Dedeman Istanbul Hotel ✓

Mustafa Namal ⭐ 1,0

1) Otel check in yapmak için saat 11:00 den saat 14:45 a kadar bekletti. 15:00 e kadar beklemem gerektiğini söyledi. Oda boşaltıldığı halde hazırlanamaması tam bir saçmalık. ( Uzun bir yoldan geldiğinizi düşünün) 2) Otel havuzu için randevu almak, burası klüpse iyi ama Otel için bir tam bir saçmalık ( O zaman bilgide belirteceksiniz) Randevu bulduk fakat içeride bir karmaşa var havuz hijyen kuralları şüpheli. Kulağım mikrop kaptı. 3) Havuzdan çıkıp odamda duş almak istedik sıcak su yok, çözülmesi 45 dk sürdü, musluğun kafası kırıldı bu sırada. Teknik arkadaş canhiraş uğraşıyordu ve çok nazik anlayışlı birisi idi ama otel eskilikten dolayı artık her yerinden arıza veriyor. Sıcak su için konakladığım süre boyunca 5-6 dakika beklemeniz gerekiyor. Klozet eğimli monte edilmiş. 4) Resepsiyon otelin arızalarından şikayetlerinden bıkmış bezgin ve müthiş soğuk bir ifadeyle yardımcı oluyorlar özellikle erkek çalışanlar. 5) Otelin coffe breakleride oldukça kötü. Otelin konumu dışında söyleyeceğim tek bir olumlu taraf yok. Dedemanın bir çok şehrinde konakladım ama bundan daha kötüsünü görmedim.

Nazife Karabulut (Nazik) ⭐ 3,0

Otelin konumu oldukça iyi ve yatakları rahattı. Çalışanlar da güler yüzlü, ilgili ve yardımcıydı; bu açıdan memnun kaldım. Ancak oda ve genel konfor açısından Dedeman markasından beklediğim seviyenin oldukça altında kaldığını söyleyebilirim. Yataklar rahat olmasına karşın nevresimlerin kumaşı polyester hissi veriyordu ve bana çok konforlu gelmedi. Temizlik konusunda da bazı olumsuzluklarla karşılaştım; çekmecelerin içinde kırıntı ve döküntüler vardı, duşakabin hem oldukça dar hem de hijyen açısından yeterince temiz görünmüyordu. Lavabo kenarlarında küflenmeye benzer hoş olmayan görüntüler, klozet içinde de lekeler mevcuttu. Odaların mobilyaları oldukça vasat ve gösterişsizdi. Tavan yüksekliği düşük, dekorasyon son derece sade, odada halı gibi konfor hissini artıracak detaylar da yoktu. Işıklandırma da aynı şekilde yetersiz ve basit kalmış. Ayrıca sigara içilebilen oda seçeneklerinin oldukça kısıtlı olduğunu belirtmek isterim. Genel olarak otel, yalnızca geceyi geçirmek ve konaklama ihtiyacını karşılamak için tercih edilebilir. Daha iyi şartlara sahip öğretmenevlerinde dahi konakladığım oldu. Çalışanların yaklaşımından memnun kalmış olsam da otelin fiziksel şartları ve oda kalitesi nedeniyle tekrar tercih edeceğimi düşünmüyorum.

MİZGİN ARSLAN ⭐ 3,0

İki gece konakladığım bu otelden ne yazık ki beklediğim hizmet kalitesini alamadım. Öncelikle odadaki klima yetersizdi ve neredeyse hiç soğutmuyordu. Gece boyunca sıcaktan dolayı rahat uyuyamadım. Bunun yanında oda kapısı her girişimde sorun çıkardı; kartı defalarca okutmak ve kapıyı açabilmek için sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca kapı kolunun sallanıyor olması da bakım eksikliğini gösteriyordu. En ciddi problem ise saç kurutma makinesiydi. Hem performansı son derece düşüktü hem de cihazın alt kısmı açıktı ve içindeki kablolar görünüyordu. Saçımı kuruturken birkaç kez elektrik akımını hissettim ve ciddi şekilde tedirgin oldum. Bu durum yalnızca konfor değil, misafir güvenliği açısından da büyük bir risk oluşturuyor. Bir diğer rahatsız edici konu ise mahremiyet konusunda yaşandı. Kahvaltıya inerken görevliye özellikle oda temizliği istemediğimi belirtmeme rağmen, geri döndüğümde odamın içine girilmiş ve sadece yatak düzeltilmişti. Talebime rağmen odaya girilmiş olması beni oldukça rahatsız etti. Dedeman gibi köklü ve kurumsal bir markadan çok daha yüksek standartlarda hizmet beklerdim. Maalesef yaşadığım bu deneyim hem konfor hem de güvenlik açısından hayal kırıklığı yarattı.

Ceren Güneş ⭐ 4,0

otopark günlük 650 tl'ydi bence gitmeden bilinmesi gereken en önemli şey internet sitesinde sadece valenin ücretli olduğu yazıyor ama otoparka dair bir şey yok. otoparkında hiç güvenli görünmediğini belirtmek isterim 2 kez arabayı almaya gittik birinde anahtarların olduğu kapı açıktı ve etrafta kimse yoktu. oda basık ve küçüktü. onun dışında odamız çok temizdi kahvaltı güzeldi ve çalışanlar çok ilgiliydi. (geri bildiriminiz ve ilginiz için çok teşekkürler dikkate almanıza sevindim :))

Diana ⭐ 5,0

⭐⭐⭐⭐⭐ Dedeman Hotel'in Misafir İlişkileri Departmanı'nda çalışan Cansu Hanım'a en içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Büyük bir ameliyatın hemen ardından otele geldim ve desteğe ihtiyaç duyduğum bir dönemdeydim. Daha ilk andan itibaren Cansu Hanım bana son derece sıcak, ilgili ve profesyonel bir şekilde yaklaştı. Benimle oturup ihtiyaçlarımı konuşmak için zaman ayırdı ve herhangi bir yardıma ihtiyaç duymam durumunda kendisiyle iletişime geçebilmem için telefon numarasını bile verdi. Konaklamam boyunca adeta tüm isteklerim düşünülmüş gibiydi. Ameliyat nedeniyle özel bir beslenme düzenine ihtiyacım vardı. Cansu Hanım, benim için uygun olan yemekleri almamı sağladı; örneğin baharatsız mercimek çorbası, patates püresi veya ıspanak gibi. Ayrıca yeterince su içtiğimden ve kendimi iyi hissettiğimden düzenli olarak emin olundu. Beni en çok etkileyen şeylerden biri de gösterdiği ilgiydi. Her gün nasıl olduğum soruldu. Eğer bir süre kendimden haber vermediysem, odama telefon edilerek iyi olup olmadığım kontrol edildi. Hatta birkaç kez kapım çalındı ve bana su getirildi. Bu ilgi ve özen, fiziksel ve duygusal olarak zor bir süreçten geçtiğim bu dönemde bana büyük bir güven ve huzur verdi. Otel dışındaki konularda da bana yardımcı oldu. Bir eczane bulmam gerektiğinde destek oldu, taksi ayarladı ve hatta taksi şoförüne beni beklemesini ve daha sonra güvenli bir şekilde tekrar otele getirmesini bizzat anlattı. Konu ne olursa olsun, Cansu Hanım her zaman yardım etmeye hazır, çözüm odaklı ve son derece nazikti. Lobiye her indiğimde güler yüzle karşılandım. Bu sayede sıradan bir otel konaklaması benim için çok daha özel bir deneyime dönüştü. Özellikle ameliyat sonrası dönemde tek başına seyahat eden biri olarak gördüğüm bu destek benim için paha biçilemezdi. Sevgili Cansu Hanım, sıcaklığınız, ilginiz ve olağanüstü misafirperverliğiniz için size yürekten teşekkür ederim. Konaklamamı sadece daha rahat hale getirmekle kalmadınız, aynı zamanda zor bir dönemde bana gerçekten destek oldunuz. İnsanların bir yeri yıllar sonra bile güzel hatırlamasının sebebi sizin gibi çalışanlardır. Cansu Hanım gibi bir çalışan, Dedeman Hotel için gerçek bir gurur kaynağıdır. ⭐⭐⭐⭐⭐ Misafir ilişkileri ekibine teşekkür etmenin yanı sıra, özellikle 1122 numaralı odamla ilgilenen Sehri Hanım’a da içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Otele ameliyatımdan hemen sonra geldim ve bu süreçte kendimi her zaman güçlü hissetmiyordum. Bu yüzden onun güler yüzünü, samimiyetini ve yardımseverliğini daha da çok takdir ettim. Her gün odaya gülümseyerek geldi, son derece nazik, ilgili ve anlayışlıydı. Bana birkaç kez su getirdi, bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sordu ve yardıma ihtiyaç duyduğum küçük konularda bana destek oldu. İşini sadece yapmakla kalmayıp, gerçekten kalpten yaptığı hissediliyordu. Sıcakkanlı tavrı sayesinde kendimi otelde çok rahat ve güvende hissettim. Özellikle ameliyat sonrası gibi zor bir dönemde, böyle insanların varlığı gerçekten büyük bir fark yaratıyor. Sevgili Sehri Hanım, 1122 numaralı odadaki misafiriniz olarak nezaketiniz, yardımseverliğiniz ve her gün getirdiğiniz pozitif enerji için size çok teşekkür ederim. Desteğinizi, ilginizi ve samimiyetinizi asla unutmayacağım. Dedeman Hotel, Sehri Hanım gibi değerli çalışanlara sahip olduğu için çok şanslı. Kendisine gönülden teşekkür ederim.